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院开展“改善服务年”主题活动
发布时间:
2012 年市卫生局已确定为医院的“改善服务年”。三月份我院在多次会议上进行广泛宣传动员,教育职工坚持“以病人为中心”的服务理念,在开展“改善服务年”主题活动中,针对最近群众反映较强烈的门诊看病时间长、住院难等问题,以病人呼声为第一信号,以病人需要为第一选择,以病人满意为第一标准,要求各科对照上海卫生系统文明服务“三化”(规范化、人性化、精细化)二十条措施要求,推出细节改进服务举措10 多条,真诚关爱患者,忧病人所忧,想病人所想,从小事抓起,从细节做起,努力提升医疗服务质量,努力为患者提供便捷、优质的服务,让病人放心,让病人满意。并将在门诊大厅、住院部等医院醒目处张贴、公示,征求病人意见,接受社会监督。
(阮红娟)
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